FAQ
Foire aux questions
Si la liste ne répond pas à vos questions ou ne vous permet pas de compléter votre demande en toute confiance, n’hésitez pas à nous joindre.
FAQ
Une question qui n’est pas ici?
Un agent vous répond durant les heures d’ouverture.
(877) 711-7738Lundi au jeudi, 8 h 30 à 16 h 30 · Vendredi, 8 h 30 à 12 h 30
La demande
Toute nouvelle demande doit nous être transmise par le formulaire en ligne. Nous n’effectuons pas de demande par téléphone.
Vous devez ensuite compléter la vérification bancaire instantanée (IBV). Elle nous est transmise par votre institution financière et nous donne accès à votre relevé bancaire, en lecture seule. Ce système accélère l’analyse et il est sécuritaire : il ne nous donne jamais accès à votre nom d’utilisateur ni à votre mot de passe.
Si votre demande est acceptée, nous vous faisons parvenir votre contrat. Dans le cas contraire, vous recevez un courriel indiquant le motif du refus.
Les fonds sont versés par dépôt direct. Si votre demande est approuvée et que le contrat dûment signé nous est retourné avant 11 h 30, le dépôt est effectué le jour même, entre midi et minuit.
Si le contrat signé nous parvient après 11 h 30, le dépôt est effectué le jour suivant, toujours entre midi et minuit.
Un virement Interac instantané peut aussi vous être offert, moyennant des frais de 10 $.
Voici les critères à respecter :
- Avoir 18 ans ou plus
- Résider au Canada
- Occuper un emploi stable
- Recevoir votre salaire par dépôt direct dans un compte bancaire canadien
- Avoir un revenu net d’au moins 1 500 $ par mois
- Ne pas avoir fait de proposition de consommateur, de consolidation de dettes ou de faillite au cours des 30 derniers jours, ni envisager l’une de ces démarches au cours des 6 prochains mois
- Solidarité sociale, si le revenu net est inférieur à 1 500 $ par mois
- Pensions alimentaires
- Prêts et bourses
Votre demande est analysée au même titre que celle d’une personne salariée.
- Vérification bancaire instantanée (IBV) manquante
- Compte bancaire trop récent
- Documents incomplets pour l’analyse
- Non-respect des critères d’admissibilité
- Ratio d’endettement trop élevé
- NSF ou opposition de paiement
- Autres motifs jugés appropriés
Le coemprunt
Un contrat de coemprunt est un service d’accompagnement qui appuie votre demande de prêt, même sans historique de crédit ou avec un ratio d’endettement élevé. Aucune approbation n’est garantie.
Les produits représentatifs et leurs modalités publiées sont décrits sur la page Fonctionnement. Un conseiller peut vous indiquer le total des frais applicables.
Le remboursement
Oui. Communiquez avec nous au (877) 711-7738 : nous vous dirigeons vers le prêteur, qui vous transmet les informations de paiement pour acquitter le solde.
Communiquez d’abord avec nous au (877) 711-7738 afin d’identifier la solution qui vous convient. Nous sommes flexibles et à l’écoute.
Il est possible de modifier votre calendrier de paiement moyennant des frais de 12,50 $, ou de reporter un paiement moyennant des frais de 25 $. Des frais de 45 $ s’appliquent à un prélèvement NSF ou à une opposition de paiement. Ces frais sont à la discrétion du prêteur.
En cas de défaut de paiement prolongé, la dette est transférée à une agence de recouvrement.
Vous pouvez présenter une demande de renouvellement lorsque votre solde est inférieur à 150 $.
Un client dont le solde est inférieur à 150 $ mais qui n’a pas respecté les modalités initiales de son contrat pourrait se voir refuser sa demande. D’autres motifs de refus peuvent s’appliquer. Le renouvellement n’est jamais garanti.
Les produits et leurs modalités sont décrits sur la page Fonctionnement.
Prêt à envoyer votre demande?
Le formulaire se remplit en ligne, à votre rythme. Une question en chemin? Un agent vous aide durant les heures d’ouverture.
Nous ne sommes pas le prêteurAucune approbation n’est garantie.