Foire aux questions
Si la liste de questions suivantes ne répond pas à vos questions ou qu’elle ne vous permet pas de compléter votre demande crédit en toute confiance, n’hésitez pas à nous contacter.
- Combien de temps dois-je attendre avant d’obtenir mon argent?
À partir du moment où nous avons en main tous les documents demandés, nous nous engageons à compléter le processus d’évaluation en moins d’une heure.
Si votre demande est approuvée et que vous nous retournez le contrat dûment signé avant 11 h 30, votre argent sera déposé électroniquement dans votre compte le jour même.
Si votre demande est acceptée après 11h30, vous devez compter jusqu’à 24 heures ouvrables pour le transfert. Moyennant des frais supplémentaires de 25$, nous offrons également le service de virement Interac. - Quels sont vos critères d’admissibilité?
Voici les critères à respecter:
- Être âgé de 18 ans et plus
- Être résidant du Canada
- Occuper un emploi stable
- Recevoir votre salaire par dépôt direct dans un compte bancaire canadien
- Avoir un revenu net de 1500$ par mois minimum
- Ne pas avoir fait de proposition du consommateur, de consolidation de dettes ou de faillite au cours des 30 derniers jours ou envisager de faire une proposition du consommateur, de consolidation de dettes ou une faillite au cours des 6 prochains mois
- Quelles sont les sources de revenus qui ne sont pas acceptées?
- Solidarité sociale (Si le revenu net est inférieur à 1500$ par mois)
- Pensions alimentaires
- Prêts et bourses
- Qu’est-ce qu’un contrat de crédit variable?
Un contrat de crédit variable est le document que nous acheminons au client afin de valider notre entente avec ce dernier. Le terme « crédit variable » est différent du terme « prêt à terme ».
Une facilité de crédit ou un crédit variable signifie que le client a accès à des fonds qu’il peut utiliser à sa discrétion. Le remboursement de la somme utilisée peut également se faire de façon anticipée sans pénalités ou frais supplémentaires. - A quoi dois-je m’attendre si je suis un travailleur autonome?
Nous analyserons votre demande au même titre qu’une personne salariée!
- Pour quelles raisons je pourrais voir ma demande être refusée?
- Vérification bancaire instantanée (IBV) manquante;
- Compte bancaire trop récent;
- Documents non complets pour analyse;
- Non-respect des critères d’admissibilité;
- Ratio d’endettement trop élevé;
- NSF et/ou opposition de paiement.
- Autres raisons jugées appropriées.
- Quand serais-je admissible pour une avance de fonds?
Vous êtes éligible pour une avance de fonds si votre solde est inférieur à 150$.
Le client ayant un solde inférieur à 150$ mais qui n’a pas respecter les termes initiaux de son contrat pourrait se voir refuser sa demande d’avance de fonds.
D’autres raisons de refus peuvent également s’appliquer. Le renouvellement de votre facilité de crédit n’est jamais garantie. - À combien s’élèvent vos taux d’intérêts et vos frais d’adhésion?
Vous trouverez une description détaillée des facilités offertes sur notre page d’accueil ainsi qu’à la page Services.
- Puis-je rembourser la totalité de mon solde en tout temps?
Vous pouvez acquitter la totalité de votre solde en communiquant avec nous au (418) 317-6827.
- En cas de difficulté de remboursement, quelles sont mes options?
Dans un premier temps vous devez communiquer avec nous au (418) 317-6827 afin d’identifier la solution qui vous convient le mieux. Nous sommes flexibles et à l’écoute des besoins clients.
Il vous est donc possible de modifier votre calendrier de paiement moyennant des frais de 12.50$ ou de reporter un paiement moyennant des frais de 25$. Un frais de 45$ sera chargé pour une prélèvement NSF ou pour une opposition de paiement.
En cas de défaut de paiement prolongé, la dette sera transférée à notre agence de recouvrement. - Comment remplir adéquatement ma demande?
Toute nouvelle demande de prêt doit nous être transmisse par le biais de notre site internet sous l’onglet Nouvelle Demande. Nous n’effectuons pas de demande au téléphone.
Vous devez ensuite compléter la vérification bancaire instantanée (IBV). Elle nous est transmise par votre institution financière et nous permet d’accéder à votre relevé bancaire, en copie lecture seule uniquement. Ce système nous permet d’accélérer le processus d’approbation et il est 100% sécuritaire car il ne nous permet en aucun cas d’accéder à votre nom d’utilisateur ainsi qu’à votre mot de passe.
Si votre demande est acceptée, vous recevrez un courriel vous demandant les documents manquants afin de confirmer votre identité et de finaliser votre contrat de crédit variable. Dans le cas contraire vous recevrez un courriel vous indiquant la raison du refus de votre demande.
